YOUR INFORMATION, HANDLED WITH CARE

Privacy.

お問い合わせの
プライバシーポリシー

お預かりする情報と、その使いみちを。
お問い合わせの前にご確認ください。

CUVEL / PRIVACY POLICY最終更新日:
01

このポリシーの対象

Cuvelの運営者であるTakayoshi Iwasaki(以下「運営者」)は、Cuvel総合サイト(https://cuvel.net)のお問い合わせフォームおよびメールによるお問い合わせにおいて、以下のとおり個人情報を取り扱います。

Cuvel Editor、Cuvel SQL、Cuvel CTIなど、各アプリや別サイトでの情報の取り扱いは、それぞれのサービスに掲載するプライバシーポリシーをご確認ください。

02

取得する情報

お問い合わせへの対応と不正送信の防止のため、次の情報を取得します。

入力いただく情報
お名前、メールアドレス、お問い合わせ種別・内容、任意で入力する会社名・屋号と電話番号。
対応の過程で扱う情報
お問い合わせへの返信、追加でお知らせいただいた情報、および対応履歴。
送信・接続に関する情報
送信日時、IPアドレス、ブラウザー等の情報(User-Agent)、セッション情報、不正送信の判定に必要な情報。

任意の項目は、入力しなくてもお問い合わせいただけます。本文には、パスワード、決済カード番号など、お問い合わせへの対応に不要な機密情報を記載しないでください。

03

情報の利用目的

  • お問い合わせの受付、確認メールの送信、ご質問への回答と必要な連絡。
  • ご相談内容に応じた調査、サポート、対応履歴の管理。
  • 迷惑メール、不正な送信、連続送信などの防止と調査。
  • 送信不具合の調査およびお問い合わせ窓口の安定した運用。

お問い合わせの情報は、上記の目的に必要な範囲で利用します。目的を変更する場合は、法令に従い、必要な通知・公表や同意の取得を行います。

04

Cookie・外部サービス

お問い合わせ機能では、次の仕組みや外部サービスを利用します。

セッションCookie

正規のフォームからの送信かどうかの確認や、連続送信の防止に利用します。ブラウザーでCookieを無効にすると、フォームから送信できない場合があります。

Google reCAPTCHA

自動プログラムによる不正送信を防ぐために利用します。判定に伴い、IPアドレス、ブラウザー・端末や操作に関する情報などがGoogleへ送信され、Cookieが使用される場合があります。

reCAPTCHAに関するデータは、Googleのサービス契約およびデータ処理に関する条件に基づき処理されます。GoogleのreCAPTCHAに関する説明 ↗

メール送信サービス(Gmail)

受付確認や回答などのメール送信に、GoogleのGmailを利用します。宛先の氏名・メールアドレス、お問い合わせ内容、およびメールに含まれる送信日時・IPアドレス等が、メール配信のために処理されます。

Googleのプライバシーポリシー ↗

接続元の国の判定(ip-api.com)

お問い合わせの送信元の国を判定し、送信の可否を制御するため、IPアドレスをip-api.comへ送信します。この判定に、フォームに入力した氏名・メールアドレス・お問い合わせ本文は送信しません。

ip-api.comのプライバシーポリシー ↗

外部サービスの処理環境によっては、情報が日本国外で取り扱われる場合があります。各サービスの取り扱いについては、上記の案内もご確認ください。

05

第三者提供と委託

運営者は、法令に基づく場合などを除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

お問い合わせの受付・保管・メール配信などに必要な範囲で、ホスティング事業者やメールサービス事業者等に情報の取り扱いを委託する場合があります。委託に当たっては、取り扱う情報と利用目的に応じて、必要な管理・監督を行います。

06

情報の管理と保存

運営者は、不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防ぐため、取り扱う情報に応じた安全管理措置を講じます。

お問い合わせの情報は、回答、継続的な対応、トラブルへの対処および法令上必要な範囲で保存します。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または個人を識別できない状態にします。

07

開示・訂正・削除など

ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を希望される場合は、下記の窓口へご連絡ください。

ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。法令等によりご希望に沿えない場合は、その理由をご案内します。

08

ポリシーの変更

運営者は、お問い合わせ機能や情報の取り扱いの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。変更後の内容は、このページに掲載し、更新日を明示します。法令上、別途通知や同意が必要な場合は、適切に対応します。

09

お問い合わせ窓口

本ポリシーや、お問い合わせでお預かりした個人情報についてのご相談は、こちらへご連絡ください。

運営者
Takayoshi Iwasaki
窓口
Cuvel お問い合わせ窓口
メール
tk@cuvel.net
お問い合わせフォームへ ↗
Cuvel.

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